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山东济华燃气神秘顾客服务检测项目

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山东济华燃气有限公司是济南市极具实力的管道燃气供应企业,目前拥有中国石油和中国石油化两个集团公司天然气气源,燃气管网跨越济南市市中、槐荫、天桥、历城四区,拥有天然气接收门站2座,调压站3座,高中低压燃气管网960余公里,具备高压输气、高压储存、中压环网输配供气的整体格局,基本形成环状供气模式。目前,公司主要担负着济南市28万天然气用户,700余工业用户、锅炉用户和公福用户的供气任务,年销售天然气超过1亿立方米。公司还开展天然气汽车改装和加气业务。截止到目前,公司已建成标准天然气加气站三座,可以为济南市近6000辆出租车和1000余辆公交车提供加气服务。

 

乐调研受委托为山东济华燃气有限公司使用神秘访客研究方式,进行门店神秘顾客服务检测项目考核。本次研究将帮助了解:

门店服务神秘访客

  • 电话考核
  • 站点环境
  • 人员形象
  • 柜面业务办理

研究方法 神秘访客
问卷长度10分钟

什么是神秘访客?在不暴露自己身份及目的的情况下,神秘访客针对客户想要考核或了解的信息,去指定地点、门店进行暗访的方式,被称为神秘访客。神秘访客可以针对竞争对手,也可以针对企业甚至员工进行考核。可以明确了解该企业的运营质量,并且信息是公开公正的。同时也被许多企业单位用于考核及监督企业内部员工。

考核时间 4周
城市覆盖 济南


 
济华燃气暗访考核报告

注:因考虑客户数据的信息保密,以上图片资料及数据均为示例,仅作参考


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